Inwoners van Breda die onterecht een parkeerboete ontvangen, krijgen te maken met een systeem dat eerder Maak doet denken aan Kafka dan aan fatsoenlijk bestuur. Ze betalen netjes, krijgen tóch een boete, dienen bezwaar in, en horen vervolgens maanden niets. Of erger: ze worden doorverwezen naar een incassobureau dat niet bereikbaar is, geen uitleg geeft, en vooral intimideert. Die partij heet Invoned. En die werkt nota bene op contractbasis namens de gemeente Breda. Het artikel op BredaVandaag van 26 juli 2025 laat de pijnlijke realiteit zien: Bredanaars voelen zich vermalen tussen de raderen van een onpersoonlijk, hardvochtig incassosysteem. Ze spreken van “een anonieme muur” en “een strijd die je niet kunt winnen”. Een overheidsdienst die vertrouwen zou moeten bieden, is veranderd in een digitale dreigmachine. En wie denkt: dit kan niet waar zijn, die moet zich afvragen: waarom blijven de klachten zich dan opstapelen?

Wat er fout gaat en waarom LPF Breda aan de bel trekt

De gemeente Breda besteedt sinds enige tijd de inning van parkeerboetes en bezwaarafhandeling deels uit aan Invoned, een commercieel bedrijf met een eigen incassoprotocol. Maar in plaats van efficiëntie is er sprake van:

• onterechte boetes (ook bij aantoonbaar geldig parkeergedrag),
• geen of extreem late reacties op bezwaren,
• incassodreiging bij lopende procedures, en
• een volstrekt onbereikbare klantenservice.

Deze klachten bereiken niet alleen de lokale pers, maar ook de fractie van LPF Breda. Daarom zijn er op 22 juli negen gerichte, scherpe raadsvragen gesteld aan het college van B&W. Want als bestuurders niet zelf onderzoeken wat misgaat, dan moet de gemeenteraad dat afdwingen.

Hieronder benoemen we alle negen vragen die LPF Breda het college heeft voorgelegd stuk voor stuk relevant, urgent en alleszeggend:

• Is het college bekend met het aantal en de aard van klachten en bezwaren die zijn ingediend over parkeerboetes via Invoned, ook als deze later alsnog gegrond bleken?
• Hoeveel klachten over de werkwijze van Invoned (dus buiten bezwaarprocedures om) zijn sinds de aanvang van de samenwerking bij de gemeente Breda geregistreerd?
• Hoe vaak overschrijdt Invoned de wettelijke termijn van zes weken om op bezwaren te beslissen? Wordt dit gemonitord en zo ja: hoe?
• Wat is de verklaring van het college voor signalen van burgers dat zelfs eenvoudige bezwaren (zoals het meesturen van een geldig parkeerbewijs) soms pas na maanden worden afgehandeld, of helemaal geen reactie krijgen?
• Welke concrete regels en prestatieafspraken gelden tussen gemeente Breda en Invoned over de afhandeling van bezwaren, reactietermijnen, foutmarges en klanttevredenheid? Wordt hierover periodiek gerapporteerd?
• Welke parameters hanteert de gemeente om de kwaliteit van de dienstverlening van Invoned te beoordelen? Wat wordt als acceptabel beschouwd qua foutpercentage, behandelduur en klantbeleving?
• Onder welke omstandigheden is het college bereid de samenwerking met Invoned te heroverwegen of te beëindigen, bijvoorbeeld bij herhaaldelijke termijnoverschrijdingen of structurele klachten?
• Wat doet de gemeente voor inwoners die aantoonbaar onterecht een parkeerboete ontvingen en vervolgens werden geconfronteerd met extra kosten (zoals aanmaningskosten, incassotrajecten of juridische hulp) of stress?
• Op de gemeentelijke website staat dat burgers de boete eerst moeten betalen, ook als zij het er niet mee eens zijn, en pas daarna bezwaar kunnen maken. Hoe voorkomt de gemeente dat dit leidt tot ‘betalen onder druk’, zeker als achteraf blijkt dat de boete ten onrechte is opgelegd?

LPF Breda: Stop de juridische stressmachine

Wat hier gebeurt, is geen incident. Dit is een structureel faalbeleid dat mensen reduceert tot een dossiernummer. De gemeente Breda heeft met open ogen gekozen voor een extern incassobureau dat boetes oplegt, klachten negeert en vervolgens incasseert alsof het om een schuldeiser uit de onderwereld gaat. Wat Invoned doet, is juridisch wellicht gelegitimeerd, maar moreel failliet. En het stadsbestuur? Dat laat het gebeuren. Sterker nog: het faciliteert het.

De gemeente hoort pal te staan voor rechtsbescherming, zeker wanneer de burger onterecht wordt aangemerkt als wanbetaler. Maar nu is Breda verworden tot een bestuur dat de burger het zwijgen oplegt met automatische aanmaningen en standaardprocedures. Alsof rechtvaardigheid optioneel is. Wij eisen: directe transparantie, volledige inzage in prestatiegegevens, een onafhankelijke klachtenregeling én compensatie voor inwoners die ten onrechte zijn aangepakt. Wordt dit niet geleverd, dan is beëindiging van de samenwerking met Invoned de enige logische stap. Dit gaat niet langer over parkeerbeleid. Dit gaat over fatsoen, recht, en bestuur met een geweten. En dat ontbreekt hier pijnlijk. De juridische stressmachine moet stoppen. Nu.

LPF Breda opent meldpunt voor parkeerboetes Invoned

Aanleiding voor dit meldpunt is de enorme hoeveelheid reacties die wij ontvingen naar aanleiding van het artikel op BredaVandaag van 26 juli 2025. Binnen enkele uren kwamen er tientallen meldingen binnen via social media, e-mail en WhatsApp van inwoners die zich herkennen in het geschetste beeld: onterechte boetes, geen gehoor op bezwaar, en het gevoel vermalen te worden door een kil systeem zonder gezicht. Deze reacties bevestigen wat wij al langer vermoeden: dit zijn geen incidenten, maar symptomen van een structureel falend systeem waarin de menselijke maat zoek is geraakt en de gemeente de regie uit handen heeft gegeven.